自由な旅行を楽しむお客様にぴったりの柔軟な返金規定!!
ビッグアップルパスはチケットを受領されていない状態でしたらご自由に変更、又は少額の手数料のお支払いで返金が可能です。
※VELTRAを通しての購入のお客様はVELTRAの返金規定に該当されます。
※ご購入日より１年以内にご利用する必要がございます。１年以降は使用されていないチケットでも変更・返金・キャンセルが出来ません。

チケットの種類により、下記の場合は変更／返金が可能です。返金の場合は差額から5%の手数料のお支払いとなります。
「チケット受領」：クリックしていない場合
「予約必要」：日時予約申請をしていない場合
「実物バウチャー」：受領していない、もしくは弊社オフィスに返品していない場合

チケットの種類により下記の場合は変更・返金が不可です。
「チケット受領」：クリックした場合
「予約必要」：日時予約申請を完了した場合
「実物バウチャー」：弊社オフィスに返品が難しい、または再利用が出来ない場合

［スポット変更］
既存に選択されたスポットを除く、他のスポットに変更可能。
ただし、購入日から60日以内のみ変更可能。

［アップグレード］
既存に購入されたパスとアップグレード予定パスとの差額を追加決済し、スポットを追加可能。ただし、購入日から60日以内のみアップグレードが可能で、既存に選択したスポットと違うスポットのみ追加可能。
例）ビッグ３でスポット２か所を追加する場合、ビッグ２を新しく購入するのでは無く、ビッグ５にアップグレード可能。ビッグ２価格を支払うのではなく、ビッグ５とビッグ３との差額のみのお支払い。

［ダウングレード］
既存に購入されたパスとダウングレード予定パスとの差額5%のキャンセル手数料を除いての返金可能。
例）ビッグ５からビッグ３にダウングレードする場合、差額の5%キャンセル手数料を除いた返金可能